Pet sekundi: toliko imate da posjetitelj shvati čime se bavite

Otvorite svoju web stranicu i pogledajte samo prvi ekran.

Bez skrolanja.

Bez klikanja.

Bez čitanja sitnog teksta.

Sad zamislite da prvi put u životu vidite tu stranicu.

Možete li u nekoliko sekundi odgovoriti na tri pitanja?

• Tko ste?
• Što radite?
• Što želite da posjetitelj napravi dalje?

Ako ne možete, vrlo je vjerojatno da ne može ni vaš potencijalni kupac.

A on nema strpljenja proučavati web kao arheološko nalazište.

Posjetitelj ne dolazi na vaš web učiti

To je jedna od najčešćih pogrešaka kod poslovnih web stranica.

Vlasnik firme zna sve o svom poslu.

Zna što znači naziv tvrtke.

Zna svoje proizvode.

Zna zašto je firma dobra.

Zna što znači svaka fotografija.

Zato mu njegova web stranica djeluje potpuno jasna.

Kupac ne zna ništa od toga.

On je možda upravo na Googleu otvorio pet firmi koje nude sličnu uslugu.

I sada vrlo brzo procjenjuje:

Je li ovo ono što tražim ili nije?

Ako mu to ne kažete odmah, otići će dalje.

Što je uopće hero sekcija?

Hero sekcija je prvi veliki dio stranice koji korisnik vidi nakon što otvori web.

Najčešće sadrži:

• naslov
• kratko objašnjenje
• fotografiju ili vizual
• gumb za sljedeći korak

To je praktički vaš digitalni izlog.

I upravo tu mnoge web stranice naprave najveću pogrešku.

Umjesto da kažu što firma radi, napišu nešto poput:

„Dobrodošli na naše stranice"

Lijepo.

Ali što radite?

Ili:

„Kvaliteta. Tradicija. Pouzdanost."

Dobro.

Ali kvaliteta čega?

Ili omiljeni klasik:

„Vaš partner za budućnost."

Partner za što?

Građevinu? Knjigovodstvo? Gume? Pogrebne usluge? Web dizajn?

Kupac ne bi trebao igrati kviz.

Recite što radite

Dobar naslov ne mora biti genijalan.

Mora biti jasan.

Ako izrađujete PVC stolariju, možete napisati:

PVC i ALU stolarija po mjeri

Ako popravljate automobile:

Autoservis u Zagrebu za osobna i laka gospodarska vozila

Ako radite računovodstvo:

Knjigovodstvo za obrtnike i male tvrtke

Ako izrađujete web stranice:

Izrada web stranica za obrte i male tvrtke

Nije spektakularno.

Ali radi.

Čovjek je stigao na stranicu i odmah zna gdje se nalazi.

Tek nakon toga možete biti kreativni.

Jasno je bolje od pametnog

Kod web stranica često postoji potreba da sve zvuči „marketinški".

Pa umjesto jednostavne rečenice:

„Izrađujemo kuhinje po mjeri."

dobijemo:

„Pretvaramo vaše životne vizije u prostore koji pričaju vašu priču."

Zvuči lijepo.

Ali možda prodajete kuhinje. Možda namještaj. Možda arhitekturu. Možda feng shui savjetovanje.

Nitko ne zna.

Dobar marketing ne znači da kupac mora dešifrirati što nudite.

Kupac prvo skenira, tek onda čita

Ljudi web stranice uglavnom ne čitaju od prve do zadnje riječi.

Skeniraju ih.

Pogledaju:

• naslov
• fotografiju
• podnaslov
• gumb
• možda nekoliko istaknutih elemenata

Tek ako ih to zainteresira, počinju čitati detaljnije.

Zato prvi ekran mora napraviti veliki dio posla.

Ne mora prodati cijelu uslugu.

Ali mora kupcu dati razlog da nastavi.

Fotografija također nešto govori

Hero fotografija nije ukras.

I ona mora pomoći da posjetitelj razumije čime se bavite.

Ako izrađujete kuhinje, pokažite dobru kuhinju koju ste napravili.

Ako radite fasade, pokažite objekt.

Ako ste stomatološka ordinacija, pokažite ordinaciju ili tim.

Ako popravljate automobile, pokažite servis.

A ne fotografiju četvero nasmijanih poslovnih ljudi koji gledaju u laptop.

Osim ako je vaš posao četvero nasmijanih ljudi koji gledaju u laptop.

I onda mu recite što dalje

Posjetitelj je shvatio što radite.

Odlično.

Sad mu trebate pomoći napraviti sljedeći korak.

To može biti:

• Zatražite ponudu
• Nazovite nas
• Pošaljite upit
• Pogledajte naše radove
• Rezervirajte termin
• Pogledajte cijene

Jedan jasan sljedeći korak često vrijedi više od pet različitih gumba koji se natječu za pažnju.

Loš primjer

Zamislimo naslovnicu građevinske firme.

Velika fotografija nebodera.

Preko nje piše:

„Gradimo povjerenje od 1998."

Ispod:

„Kvaliteta bez kompromisa."

Gumb:

„Saznaj više"

Što ta firma radi?

Gradi kuće? Prodaje stanove? Radi fasade? Krovove? Projektiranje? Adaptacije?

Kupac još uvijek ne zna.

Bolji primjer

Adaptacije stanova i kuća u Zagrebu i okolici

Od kupaonice do kompletne adaptacije — organiziramo sve radove na jednom mjestu.

[Zatražite ponudu]

U nekoliko sekundi znate:

• što rade,
• gdje rade,
• što je njihova prednost,
• i kako ih kontaktirati.

To je posao hero sekcije.

Napravite test od pet sekundi

Postoji vrlo jednostavan način da provjerite svoj web.

Pokažite početnu stranicu nekome tko ne poznaje vašu firmu.

Neka je gleda nekoliko sekundi.

Zatvorite stranicu.

I pitajte:

„Čime se ova firma bavi?"

Ako odgovor bude:

„Ne znam točno."

imate problem.

Ako čovjek nakon pet sekundi može otprilike objasniti što nudite, hero sekcija radi svoj posao.

Vaša početna stranica nije naslovnica časopisa

Ne mora impresionirati dizajnere.

Ne mora osvojiti nagradu.

Ne mora imati animaciju koja se vrti oko kursora.

Prije svega mora pomoći potencijalnom kupcu.

Jer najljepša web stranica na svijetu nije osobito korisna ako čovjek nakon pola minute još uvijek razmišlja:

„Dobro… ali čime se oni zapravo bave?"

Pogledajte svoj web još jednom

Otvorite ga na mobitelu.

Pogledajte prvi ekran.

I nemojte razmišljati kao vlasnik firme.

Razmišljajte kao osoba koja vas nikada prije nije vidjela.

Ako morate skrolati, tražiti, nagađati ili čitati tri odlomka da biste shvatili što firma radi, poruka nije dovoljno jasna.

Ponekad nije potreban potpuno novi web.

Ponekad je potrebno samo prestati komplicirati.

Recite ljudima što radite.

Što prije.

Po mogućnosti prije nego što prođe onih prvih pet sekundi.

Niste sigurni govori li vaš web dovoljno jasno što radite?

Pošaljite nam adresu svoje web stranice.

Pogledat ćemo prvi ekran onako kako ga vidi novi kupac i reći vam gdje poruka radi — a gdje ga tjerate da pogađa.

Boja.hr

Web stranice koje ne traže upute za korištenje.