Imate previše posla i ne treba vam web stranica? Upravo tada web može imati najviše smisla

Često čujemo istu rečenicu:

"Ne treba mi web stranica. Imam i previše posla."

I to je sasvim logično. Ako vam telefon stalno zvoni, raspored je pun tjednima unaprijed i novih klijenata vam zaista ne treba, zašto biste ulagali u web stranicu?

Web stranica ne mora služiti tome da vam dovede više posla

Odgovor je jednostavan: web stranica ne mora služiti tome da vam dovede više posla. Može vam pomoći da imate bolji posao, manje nepotrebnih poziva i veću kontrolu nad time tko vam se javlja.

Web stranica nije samo reklama

Mnogi poduzetnici web stranicu još uvijek gledaju kao digitalni oglas: napravim stranicu, ljudi me pronađu, dobijem još više upita. Ako već imate više posla nego što možete odraditi, to vam naravno nije posebno privlačno.

Ali kvalitetna poslovna web stranica može imati potpuno drugačiju ulogu. Može raditi kao vaš digitalni tajnik.

Dok vi radite svoj posao, web stranica može potencijalnom klijentu objasniti:

• što točno radite
• koje usluge nudite
• koje poslove ne radite
• na kojem području radite
• kako izgleda proces suradnje
• koliko okvirno usluga košta
• kada ste dostupni
• kako vas kontaktirati
• što klijent treba pripremiti prije nego što vas nazove

To znači manje vremena provedenog na telefonu i manje ponavljanja istih odgovora deset puta dnevno.

Problem možda nije količina posla, nego kvaliteta upita

Zamislite da imate deset telefonskih poziva dnevno. Od tih deset:

• troje samo pita za cijenu
• dvoje traži uslugu koju uopće ne nudite
• dvoje želi posao koji vam se financijski ne isplati
• jedan zove iz područja na kojem ne radite
• samo dvoje su stvarno dobri potencijalni klijenti

U tom slučaju problem nije što nemate dovoljno posla. Problem je što trošite vrijeme filtrirajući pogrešne upite.

Dobro napravljena web stranica taj posao može napraviti prije nego što telefon uopće zazvoni.

Ako imate previše posla, možda želite bolje klijente

Kada je raspored pun, više nije najvažnije dobiti što više klijenata. Tada postaje važnije dobiti prave klijente.

Primjerice, umjesto deset malih poslova možda biste radije imali pet kvalitetnijih. Web stranica može pomoći da pokažete reference, fotografije izvedenih radova, iskustvo, specijalizaciju, područje rada, način rada i kvalitetu usluge.

Time ne morate privlačiti više ljudi. Možete privući bolje poslove.

Možete čak napisati da trenutno ne primate nove poslove

Web stranica vas ne obvezuje da stalno tražite nove klijente. Naprotiv. Na njoj možete jasno napisati:

• „Trenutno smo popunjeni do listopada."
• „Nove projekte primamo od 1. studenoga."

Potencijalni klijent odmah zna situaciju. Ako mu odgovara čekati, ostavit će upit. Ako mu ne odgovara, neće vas zvati pet puta pokušavajući pronaći slobodan termin.

Web može smanjiti broj telefonskih poziva

Za neke obrtnike upravo je ovo najveća korist. Umjesto pitanja poput „Koliko to košta?", „Radite li i ovo?", „Dolazite li u Veliku Goricu?", „Kada možete?" ili „Što vam trebam poslati?" — odgovori mogu već biti na stranici.

Možete imati i jednostavan obrazac gdje klijent upisuje ime i prezime, mjesto, vrstu usluge, okvirnu veličinu posla, željeni termin, broj telefona i može poslati fotografije. Vi zatim odlučujete koga ćete nazvati.

Umjesto da telefon određuje vaš radni dan, vi određujete kada ćete pregledati upite.

Vaša firma postoji i kada se ne javljate na telefon

Još jedna česta situacija: čovjek čuje za vas preko preporuke, upiše naziv firme u Google i ne pronađe ništa. Nema web stranice. Možda pronađe Facebook profil zadnji put ažuriran prije četiri godine.

Iako imate odličnu reputaciju, novi klijent to ne može lako provjeriti. Web stranica tada ne služi prvenstveno marketingu. Služi povjerenju. Klijent vidi: da, ovo je ozbiljna firma, ovo rade, ovako izgledaju njihovi radovi, ovdje ih mogu kontaktirati.

Preporuke su odlične, ali web ih može dodatno ojačati

Ako vam većina posla dolazi preko preporuke, to je odlična pozicija. Ali danas ljudi i nakon preporuke gotovo uvijek nešto provjere na internetu.

Netko kaže: „Nazovi Marka, meni je radio kuću." Potencijalni klijent zatim uzme telefon i upiše naziv firme u Google. Web stranica tada postaje potvrda preporuke. Preporuka kaže: „Dobri su." Web stranica pokazuje: „Evo što rade, kako rade i kako izgledaju njihovi radovi."

Što ako jednog dana posla ipak bude manje?

Posao rijetko ostaje isti desetljećima. Danas možete imati raspored pun šest mjeseci unaprijed. Za dvije godine situacija može biti drugačija.

Ako tada tek počinjete graditi web prisutnost, Google pozicije, reference i sadržaj, krećete praktički od nule. Web stranica koju imate godinama već ima povijest, sadržaj i prisutnost na internetu.

Zato web ne mora biti samo alat za današnji posao. Može biti i osiguranje za budućnost poslovanja.

A možda jednog dana želite zaposliti nekoga

Ako imate previše posla, vrlo često sljedeći problem postane: „Ne mogu pronaći radnika." Tada web stranica ponovno dobiva novu funkciju. Na njoj možete imati rubriku „Zapošljavanje" i objaviti koga tražite, kakav posao nudite, gdje se radi, kakvi su uvjeti i kako se kandidat može javiti.

Odjednom web koji nije bio potreban za pronalaženje kupaca postaje alat za pronalaženje zaposlenika.

Web stranica vam ne mora dovoditi više posla

To je vjerojatno najvažnija stvar. Ako imate dovoljno posla, cilj web stranice može biti:

• manje telefonskih poziva
• manje pogrešnih upita
• bolji klijenti
• veći projekti
• jednostavnija komunikacija
• profesionalniji nastup
• lakše zapošljavanje
• veća kontrola nad rasporedom

To je potpuno drugačiji način gledanja na web.

Treba li vam onda web stranica?

Možda ne. Ako imate dovoljno posla, svi klijenti koje dobijete su kvalitetni, nitko vas ne gnjavi nepotrebnim pozivima, ne trebaju vam novi zaposlenici i zadovoljni ste načinom na koji posao funkcionira — web stranica vam možda zaista trenutno nije potrebna.

Ali ako svakodnevno gubite vrijeme objašnjavajući iste stvari, odbijajući krive poslove ili filtrirajući desetke poziva, web stranica možda vam ne treba da biste dobili još posla. Možda vam treba da biste imali manje posla oko posla.

Boja.hr

U Boja.hr ne radimo web stranice samo zato da bi firma „imala web". Prvo gledamo što vam web treba riješiti.

Ako vam treba više klijenata, stranica se može napraviti za prodaju i generiranje upita. Ako već imate previše posla, možemo je napraviti tako da vam pomogne filtrirati upite, predstaviti usluge i smanjiti vrijeme koje trošite na komunikaciji.

Web stranica treba imati poslovnu svrhu. Ako je nema — nema smisla raditi je.

Želite provjeriti bi li web stranica vašem poslu uopće koristila? Kontaktirajte nas i reći ćemo vam što ima smisla napraviti — a što nema.